按照浙江省人民政府办公厅《关于进一步整合优化政务服务便民热线的通知》（浙政办发[2021]49号）要求，12396科技公益服务电话将于2021年12月24日起整体并入12345政务服务便民热线。

为确保热线平稳过渡，设置11月24日至12月23日为过渡期，期间暂时保留12396热线，实行双号并行接听，即用户拨打12396热线和12345热线都可以进行相关问题的咨询和反映，12月24日起，12396热线号码正式停止使用。

宁波市农业农村局

2021年11月24日